Gode råd

Vær kortfattet
Brug ikke krudt på indledende smalltalk. Lug ud i unødvendige ord og gør din tekst så kort som muligt.

Vær koncis
Gå lige til benet og spørg om det, du gerne vil vide.

Vær autentisk
Vær ikke bange for at bede dine kunder om hjælp. Lad dem vide, at det er dem, der holder din hjemmeside kørende. Bed gerne om input og idéer, så kunderne kan få den hjemmeside og de varer, de ønsker sig.

Noget for noget
Vis dine kunder, at du sætter pris på deres tid. Helt bogstaveligt. Tilbyd dem fx lidt rabat næste gang, de handler på hjemmesiden eller en anden form for påskønnelse.

Husk at takke
Afslut med at sige pænt tak for dine kunders tid. Bed dem eventuelt om at besøge din hjemmeside igen senere, så de kan se, om deres forslag er blevet til virkelighed.

Udskift jævnligt din ExitTjek tekst
Hvis du har mange gengangere blandt de besøgende på din hjemmeside, bør du regelmæssigt udskifte din ExitTjek boks. Husk at dine besøgende ser den samme tekst, hver gang de logger ud fra din side. Derfor kan du med fordel skifte teksten ud jævnligt og f.eks. spørge om noget andet eller tilbyde rabat på en anden vare.

Gå i dialog med dine kunder
ExitTjek boksen kan også bruges som et dialog-værktøj. Du kan f.eks. takke for svarene på sidste måneds spørgsmål og nu bede om svar på et nyt spørgsmål. Du kan også fortælle, hvor mange der svarede på sidste måneds spørgsmål og om du vil ændre noget på hjemmesiden som følge af de svar, du fik. Kort sagt, vis dine besøgende, at du påskønner deres svar. Det skaber sympati og giver en større sandsynlighed for, at de igen vil bruge tid opå at svare på dine nye spørgsmål.